Quella marca che occupa una posizione privilegiata nella memoria del pubblico, essendo la prima che l’individuo intervistato ricorda spontaneamente quando viene interrogato su una determinata categoria in un test per la valutazione della brand awareness. Tuttavia, l’indice di richiamo della marca non ne garantisce l’acquisizione da parte del pubblico. Fattori esterni come il prezzo della concorrenza, l’accessibilità, i fattori di condizionamento sociale, ecc. e persino una componente emotiva, come si evince dall’indicatore Top of Heart, hanno un impatto sulla decisione finale.
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